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年6月日,林默正式升任销售部主管的第十五天。
早晨八点半,他提前半小时到办公室,准备九点钟的团队周会。桌上已经摆好了咖啡——周小雨每天都会帮他泡一杯,放在固定的位置。
他翻开会议议程,手机响了。是小陈从清远打来的。
“林哥,出事了。”小陈的声音压得很低,“老李和老赵说要辞职,还要带走几个经销商。”
老李和老赵是团队里资历最老的业务员,都是三十五六岁,在化兴干了七八年。林默升主管后,他们明显不服气,几次在公开场合质疑他的决策。
“理由是什么?”
“说……说你偏袒新人,给的资源不公平。”小陈犹豫了一下,“还有,他们听说你要调整绩效考核,要把客户资源收归团队共享,他们不同意。”
林默深吸一口气。这个问题他早就预料到了。化兴以前的销售模式是“个人英雄主义”——谁开发的客户就归谁,提成也归谁。结果导致业务员之间互相防备,客户资源无法整合。
他提出的新方案是:客户资源团队共享,按贡献度分配提成。这对新人有利,但对掌握大量老客户的老员工来说,等于割肉。
“我知道了。你先稳住他们,我开完会就过去。”
挂掉电话,林默看着窗外的海州晨景。阳光很好,但他的心情很沉重。
九点整,团队成员陆续走进会议室。八个人,围坐在长桌两侧。左边是老员工:老李、老赵、还有两个跟着他们混的;右边是新人:小陈、小刘,还有两个刚招聘的大学生。
气氛从一开始就微妙。
“上周的数据大家都看到了。”林默打开,“整体销售额增长%,但区域不平衡。清远增长%,韶关只增长5%,河源甚至下滑了2%。”
老赵——负责韶关区域——立刻开口:“韶关市场本来就饱和了,能保持增长就不错了。而且松夏最近在搞活动,我们压力很大。”
“我看了数据,松夏在韶关的活动主要集中在高端产品线。”林默调出下一页,“而我们下滑的是中低端产品。这说明什么?说明我们的经销商在动摇。”
“经销商动摇,是因为公司政策变来变去。”老李接话,“林主管,你那个‘客户共享’的方案,下面意见很大。大家辛辛苦苦开发的客户,凭什么要拿出来共享?”
问题直接抛出来了。会议室里所有人都看向林默。
他放下激光笔:“我理解大家的顾虑。但我们要想想,为什么化兴在三四线市场一直做不大?因为每个人守着自已的一亩三分地,不愿意合作。松夏一个团队打我们八个单兵,怎么打得过?”
“那也不能一刀切啊。”老赵说,“我们这些老员工,客户都是多年积累的。新人一来就分享,公平吗?”
“所以新方案里有贡献度评估。”林默耐心解释,“老客户的维护、新客户的开发、市场信息的提供,都会计入贡献度。不会让任何人吃亏。”
“空口无凭。”老李冷笑,“谁知道到时候怎么算?还不是你说了算。”
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