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红绿灯掀开门帘进入室内
18日，记者走访了客流密集的哈尔滨市三棵树客运站、道外客运站以及南岗客站，发现在禁烟标志下、乱扔烟头、纸屑的情况很是普遍。为有效监管客运站内外卫生环境，各大站点也想出了很多应对措施，但收效甚微。
18日10时，记者在三棵树客运站前广场看到，20多名乘客站在门外的台阶上“吞云吐雾”，他们有的唠嗑、有的冥思，但烟支燃烧后的结果，同样都被随手丢弃在台阶上，他们随后转身走进候车室。“一波还未平息，一波又来”，“烟民”交替接班的场面，使候车室门口成了“露天吸烟区”。正对着门口5米多远的广场上停放的一台手推垃圾车颇为“寂寞”。记者在此处观察了40多分钟，没有一个乘客把烟头扔到垃圾车内，扔在地上的烟头有的还冒着火星，人却扭头离去。
负责该站卫生的保洁员谢晖可忙了，几分钟就到门口的台阶上下扫一遍。他告诉记者，从早上7时上班到晚上5时下班，一天要扫无数次，但始终不见地面干净。”
记者进入客运站，门口过道大厅的提示板写着“请勿吸烟”，入口上方处及墙上醒目位置也有“禁烟”字样。可依然有熟视无睹的乘客在“过瘾”，吸完烟后，烟头就扔在地上，一脚踩灭，动作连贯一气呵成。
三棵树客运站副站长张文国说，候车厅内原设有“吸烟区”，去年已经取消。现在候车厅内都有“禁烟”提示，基本杜绝候车区内吸烟。门外设立的垃圾箱起初是塑制的，后因有的乘客把没有掐灭的烟头扔进垃圾箱起火了，后又换成了钢质垃圾箱，放上没几天却又丢了，天天看着也不是办法。
在道外客运站门口，记者看到门前的旮旯处有几个烟头，整个候车门口比较干净。门口两侧两个钢质垃圾桶旁，一些吸烟乘客正围在垃圾桶周便“过瘾”，有的把烟头扔在垃圾桶，有的把烟头掐灭再放入，也有个别的扔在了台阶上。记者守候20多分钟，8个吸烟者有6个将烟头扔到了垃圾桶。为何这里的吸烟者如此自律？门口卖烤地瓜的男子一语道破：吸烟乱扔者罚款。
记者进入候车厅，眼见到了就是“保持卫生，禁止吸烟。违者罚款50~200元”的警示标语，并到处都张贴着”禁止吸烟”的宣传画。环顾周围，没有发现一个吸烟者，地面上也不见一个烟头。记者对一些吸烟者询问发现，他们不在室内吸烟或室外吸烟乱扔烟头，是因为车站内外太干净，扔烟头等杂物不好意思，更主要是吸烟还罚款。
“去年，我们客运站就推出了无烟办公区。但也有个别吸烟者狡辩说不认字，肆无忌惮在公共场所吸烟。站内除了在显著位置和电子屏幕上宣传禁烟提示外，吸烟罚款的警示标语也起到了很大作用。”道外客运站党支部书记段伦东告诉记者，虽然客运站截至目前没有处罚过一个吸烟者，但警示、告诫的效果达到了。记者看到，该客运站的办公区、会议室以及墙上到处贴有“禁烟”标志，桌上也没有烟灰缸。关于“室内禁止吸烟，爱护环境”这一项，也作为该站考核员工的一项内容。
段伦东说，当下，重要的是吸烟者要有自觉意识，不在禁烟区吸烟，不在公共场所乱扔烟头。对此，虽然站内工作人员随看随管，但多增加宣传还是必要的。
相比三棵树和道外两个客运站，南岗客运站的客流日均1.5万人左右，管理难度更大。18日14时，记者来到客运站，门口的地上散落一些烟头，掀开门帘进入室内，一名保洁人员正在清扫，垃圾多是烟头。这名保洁人员告诉记者，没见到谁吸烟，可烟头随处可见。
南岗客运站二楼售票区内，有一个彩票点，一群人在这里兑奖，可是他们脚下却狼藉一片，无烟区内烟头仍旧出现。一男保洁人员上前清扫，可是记者发现，10分钟后，这里又有两个烟头出现。对此，保洁人员感到无奈。
南岗客运站值班站长王宏说，对于厅内有乘客吸烟的，他们以提醒、告诫为主，但有的乘客刚被告诉不许在公共场所吸烟，可前脚刚走，后脚就点着了。你回来制止，他掐灭了又说不抽了。或者有的乘客为了“气”工作人员，嘴里叼着烟就是不吸。“到处贴着禁烟标志，但对于一些素质较低的人来说也不管用”。王宏说，因为没有具体措施对吸烟者或乱扔烟头乱弃杂物者进行处罚，这种不文明的行为才无法杜绝。下一步，该站要在滚动屏幕上打上“管好自己的口，不随地吐痰，不说脏话、粗话，不在公共场所吸烟；管好自己的手，不乱扔杂物”等字样的提示语。同时建议广大乘客和市民把公共场所当成自己家。
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