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男孩再次冲向银幕交通信号灯
影院方认为，自己已经通过提示牌的形式完成了银幕不能触碰的告知义务，是监护人不及时出来制止的行为，才导致银幕损坏。
而男孩的妈妈则认为既然银幕不能触碰，影院为什么不一对一提前告知呢？经过几轮协商，截至节目播出前，双方就相关赔偿事宜仍未达成一致。那么，事发当晚究竟发生了什么呢？我们的记者来到了事发的电影院，拿到了完整的公共场所视频。
这座名为市场百货大楼的建筑位于洛阳市区，曾经是当地的综合性商场，如今依然保持着相当的客流量。2021年5月29日，适逢周六，晚间时分位于百货大楼四层的电影院迎来观影小高峰。
当晚21点19分左右，格调影院工作人员接到7号放映厅观众的投诉，说有一名小男孩一直在银幕前玩耍，还时不时地拍打银幕，大家意见很大。
洛阳市格调电影工厂影院 陈经理：（以前）接到多的投诉，就是想要退票的问题。这种投诉我也是回遇见，就小孩拍打银幕这个，然后我们工作人员就过来了。
洛阳市格调电影工厂影院总经理 袁鹏：我们员工次没有上去抓这个小朋友，就是当时伸手想去抱他，又缩回来了，当时就是害怕去惊吓到小朋友，但是小朋友还是在前面跑，我们这个员工就赶紧跑上去把他抱回来。因为抱的过程中，也在挣扎，就是在往下想跑。
据影院工作人员介绍，当他们将男孩带离放映厅前排区域后，一名女士才从座位上起身，说是妈妈并将他领回。此时他们还发现，大银幕上出现多处明显的凹痕和褶皱，这一幕也被当晚值班的陈经理通过影院的视频管理平台看到。
洛阳市格调电影工厂影院 陈经理：因为2号厅当时有色差，然后我当时是把顾客安排到5号厅，然后跟顾客进行沟通，因为当时播放有晚场，所以说当时安排完以后就回到办公室，刚坐下就看见监控上面画面就是小孩正在拍打银幕。
陈经理赶到7号厅后，经过一番寻找，终找到了坐在靠出口处的那名男孩和他的妈妈。标志牌
洛阳市格调电影工厂影院 陈经理：我说是您的小孩在拍打银幕吗，然后当时她说是的。然后后来就是我想要她留联系方式，等电影结束以后，然后我们再进行协商。她当时态度非常强硬，就是不给我留联系方式，然后当时我就想着就是先报警吧，让警察过来协商。
当晚22点14分影片结束放映，此时洛阳市公安局涧西分局湖北路派出所的民警接报后也赶到了现场。通过调取公共场所视频画面，警方也弄清楚了事发前后的整个过程。
洛阳市公安局涧西分局湖北路派出所民警 赵超杰：（公共场所视频）我们也调取了，看到就是说是，当时对这个屏幕确实有这种拍打、撞击这种行为。
当晚，男孩妈妈购买了影院7号放映厅的电影票，同行的还有一大一小两名未成年人。入场时，年纪较小的男孩是跟妈妈在一起坐着，电影开始后不久，他突然离开座位，到放映厅的前排区域玩耍。
画面显示，21点06分左右，男孩又从前排座椅处起身，走到银幕前，右手突然拍了一下银幕，然后快速离开。10多秒后，男孩再次冲向银幕，这次他还将后背靠了上去。公共场所视频显示，男孩离开后，本来平整的银幕上出现了明显的凹痕。很快，他再次返回银幕前，用手拍向银幕。21点08分左右，男孩离开前排区域，跑回观影区。
21点11分左右，男孩再次来到前排区域。30多秒后，他连续两次用双手拍向银幕，还多次将整个身体压了上去。
洛阳市格调电影工厂影院总经理 袁鹏：他是一个母亲带着两个观影，中间他的哥哥，比他年长一点，下去想尝试制止过一次。
当晚21点13分左右，男孩被同行的哥哥带回观影区域。但仅仅1分钟不到，他再次出现在银幕前。在此后的6分钟时间里，这名男孩对银幕共实施拍打、挤压20多次。男孩的家长也观看了这些视频，但是就银幕被损坏的责任，双方各执一词。
洛阳市公安局涧西分局湖北路派出所民警 赵超杰：的母亲认为影院这边也应该承担相应的责任，就是说没有尽到提示的义务。而作为影院这边的话，认为家长没有对监管这一块没有尽到相关的监管义务。
民警：这样啊，如果你觉得有没有警示标识你们中间协商，我只是告诉你，简单的基本是非对错，好不好？调皮。
男孩妈妈：我现在就是在跟你讨论对错，你说他调皮动它，是他不对，是我没有看好他，但是我没有看好他也是有原因，是因为它这个没有做一个警示标识，让我们知道它这个东西易坏。
影院方：不是说我们没有警示标识，我们在银幕的正下方就有一个警示标识，然后如果及时（被）制止了，次没有太大的问题。半个小时，将近半个小时的时间，没有家长制止，没有去制止，才造成了银幕造成10%左右的面积的损坏。
民警：你听我跟你说啊，这个事情你也知道，是这样拍这个银幕，造成损坏。
洛阳市格调电影工厂影院 陈经理：（男孩妈妈）认为我们就应该一对一地给她说银幕不能拍打，标志牌就必须得要口头方式，必须得告诉她才行，如果像是这种事情的话，那我们每次播放电影是不是要在影片前培训半个小时，给顾客说不能拍打，不能这样不能那样，那我们还看电影，对不对。
采访中，影院方工作人员告诉记者，现在大多数影院都采用的是这种有金属特性的银幕，一旦出现外力作用下导致的凹陷、褶皱，是没有办法进行修复的。标志牌所以，为了避免有些观众出于好奇，接触银幕，他们专门在每个影厅都放置了提示牌。
洛阳市格调电影工厂影院总经理 袁鹏：上面写着高压危险，禁止触摸。是为了警示顾客，这个东西是不可以去触摸的，我们做了一个这样的牌子，那个牌子就在银幕下方，在厅内的任何角度都可以看到。
洛阳市格调电影工厂影院总经理 袁鹏：这个银幕已经是不可逆损毁，大概的一个成本我们估算了一下，就跟顾客去讲，当时讲的是1.5万，这个是我们大概估算的一个成本，然后顾客当时也就是直接拒绝了，就是不可能我给你赔这个1.5万，你们影院没有责任吗。
洛阳市公安局涧西分局湖北路派出所民警 赵超杰：经过了解之后，我们就明确的告知双方当事人，这个警情它是属于一个纠纷的警情，并不是属于我们公安机关这种行政案件，行政案件的受理范围。然后告知双方当事人建立渠道，进行自行协商的沟通解决，如果在自行协商解决不了的情况下，还有救济途径就是通过诉讼进行解决。
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