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交通信号灯对暖气不热有些手足无措
原标题：供暖进行时——国家电投东方能源热力：畅通反馈渠道 供热管家实时联动
继续关注供暖，这两天气温骤降，居民取暖需求更加迫切，国家电投东方能源热力今年启动了22条客服专线小时为居民解决供热问题。
自11月1日我市供暖工作启动后，各供热保障供暖工作有序开展，交通信号灯金马小区腾飞园的陈女士刚刚租下了一楼的房子后，发现暖气不热，于是拨通了客服电话。
客服中心接到陈女士电话后，派单给供热管家李强，他时间赶往陈女士家中。
陈女士今年73岁，交通信号灯之前在农村生活，刚刚搬到楼房，对暖气不热有些手足无措。经检查，李强很快找出问题所在。
帮助老人对供暖管路排气后，李强又耐心教她如何给管道进行排气，交通信号灯从接单到解决完毕，仅用了不到一小时的时间。在居民单元门口，醒目的标识牌上标着联系电话，便于居民解决家中的供热问题。
记者了解到，这家热力定制了1.2万余块供热明白牌，同时开通多种形式的线上服务，畅通用户信息反馈渠道。
2021-2022年采暖季这家热力继续推行“供热管家”服务模式，组建96支“供热管家”服务队直接对接30万用户，供热管家团队与“966006客服热线小时实时联动，一旦用户反映问题，维修、测温等工单将通过客服热线垂直下派到供热管家，时间安排运维人员到达用户现场，解决供暖问题。
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