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标志牌用的管理的效率的服务的形象
近日，省妇女联合会、省城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组、省妇女“双学双比”竞赛活动领导小组联合下发《关于命名2021年度全省城乡妇女岗位建功先进典型的决定》，苏州市公安局交警支队交通管理信息服务中心（12123/96122）（现苏州市交通管理局车辆管理所“12123”交通安全语音服务热线年度“省巾帼文明岗”。苏州市交通管理局车辆管理所“12123”交通安全语音服务热线”交通安全语音服务热线，是集信息查询、业务咨询、投诉建议等功能的综合服务热线名年轻的女话务员组成的一支“娘子军”。“12123”交通安全语音服务热线成立之初便提出了“声音有温度，回答有深度，服务有力度”口号，并逐步深化建立了热线特有的服务理念：交管热线系真情，语音服务无止境。这支特殊的“娘子军”始终秉承“热心、诚心、细心、公心、恒心”的服务标准，用的管理、的效率、的服务、的形象，为苏州道路交通管理事业发展贡献巾帼力量。作为全市公安交通“车驾管”业务战线”交通安全语音服务热线每日在线答复、受理广大群众来电咨询的交管服务业务。月平均呼入电线万通，其中除智能语音自助服务外，标志牌人工月平均接听答复电线”话务员耐心细致接受每一位来电群众的咨询、求助、建议，在空中电波交流中，搭建起交通管理部门与群众真心交流、真情服务的桥梁纽带。特别是今年以来，“12123”交通安全服务热线围绕更好服务广大群众，不断优化工作机制、加强队伍建设、提升服务效能。修订了以坚持“以群众满意为目标，坚持依法、公开、规范、便民、高效为原则”的《苏州市“12123”交通安全服务热线语音服务标准细则》，并于2021年9月7日开始实施。进一步细化服务规范，完善来电应答标准，以严格的考核机制提升服务水准。标志牌
充分运用大数据手段，建立科学严密的流转反馈机制，让群众少跑路，数据多走路。同时，每周整理来电咨询热点问题作为交管业务热点，交通信号灯通过 “苏州交警”微信公众号、广播、报纸等多媒体进行发布，为广大群众贴心提供更多便捷服务。通过科学管理不断提振团队精气神。开展常态化团建活动、建立晨会制度，定期进行集体学习、相互交流。在争先创优中树立榜样，激励全体话务员比学赶超。经常性举行“团体心理辅导”系列活动，缓解话务员的身心压力，提升话务员的心理素质，增加话务员相互间沟通交流和团队协作意识，始终保持凝聚力和战斗力。近年来，12123交通安全服务热线绕中心、服务大局，立足岗位、为民服务，交通信号灯在全市公安事业中展示出独特而靓丽的风采，多次获得市级“巾帼文明岗”称号、“苏州市呼叫中心奖”、市公安局“集体”称号、 “五一巾帼标兵岗”称号等荣誉。“12123”交通安全服务热线将以此次获得“省巾帼文明岗”荣誉称号为新的起点，进一步围绕中心、服务大局，以更饱满的热情、更昂扬的斗志，以更高标准、交通信号灯更严要求，投入公安车驾管业务服务中，秉持初心、钻研业务、提优服务，努力在全市交管事业现代化建设中贡献更多智慧和力量。标志牌
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原标题：《喜报！12123交通安全服务热线荣获“省巾帼文明岗”荣誉称号》
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